ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AVV) EN HUISREGELS

Laatste update: 22/05/2025

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AVV)

1. VOORWOORD

De klant verklaart:

Volledige juridische bekwaamheid te hebben om zich te binden aan deze AVV, dat wil zeggen minstens 18 jaar oud te zijn en niet onder gerechtelijke bescherming te staan.
De verschillende diensten op eigen naam en privé te reserveren.
Te aanvaarden dat de reservering niet meer dan 2 personen mag omvatten.
Kennis te hebben genomen van het Huishoudelijk Reglement en de Juridische Vermeldingen, beschikbaar op de Website, onlosmakelijk verbonden met deze AVV.

2. INHOUD

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en verkoop van producten aangeboden op de website Aux Secrets des Arcs (contactgegevens en adres niet openbaar).

Ze kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving of waarschuwing worden gewijzigd. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gedane reserveringen; alleen de AVV die gelden op het moment van reservering zijn bindend voor de klant.

3. BETALING EN REGELING

De klant garandeert bevoegd te zijn om de opgegeven betaalmethode te gebruiken en over voldoende middelen te beschikken om de kosten van de bestelling te dekken.
Cadeaubonnen zijn strikt voorbehouden aan klanten zoals beschreven in het voorwoord en moeten voldoen aan deze AVV.
De getoonde tarieven zijn in euro’s, inclusief btw, en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
De vermelde prijzen zijn alleen geldig voor de data vermeld in de reserveringsbevestiging (inclusief toeristenbelasting).
De reserveringsbevestiging is onder voorbehoud van ontvangst van de betaling en bevat een overzicht van de bestelde diensten en de bijbehorende tarieven.
Betaling gebeurt met bankkaart (Carte Bleue, Visa, MasterCard, Eurocard) waarvan de houder de reserverende persoon is. De klant erkent toestemming te hebben gegeven voor het debiteren van het corresponderende bedrag.
De klant machtigt een borg van €500 als bankautorisatie op de dag van aankomst. Deze autorisatie blijft geldig tot 2 dagen na vertrek.
Bij betwisting of annulering van betaling is artikel L133-8 van de Franse Monetaire en Financiële Code van toepassing.
Het totale verblijfbedrag wordt volledig betaald op het moment van reservering via de website van Aux Secrets des Arcs.

4. SLEUTELAFGIFTE / TOEGANG TOT DE LOCATIE

Aankomstmelding: Op de dag van aankomst ontvangt de klant per sms en e-mail het exacte adres en de code van de sleutelkluis.
Tijden: Zelfstandige toegang vanaf 17u30 op de dag van aankomst, vertrek voor 11u00 op de dag van vertrek.
De code van de sleutelkluis is alleen geldig voor de tijden die bij de reservering zijn aangegeven en wordt voor elke nieuwe klant gewijzigd.
Er is videobewaking bij de voordeur om het aantal personen en aankomst- en vertrektijden te registreren.

Welkomstboek

De klant ontvangt een digitaal welkomstboek op de dag van aankomst met het adres, toegangscodes en alle huisregels.

5. INVENTARIS

Een bij aankomst geldig inventarisdocument wordt in de accommodatie beschikbaar gesteld.
De klant wordt verzocht de inventaris bij aankomst te controleren. In geval van een afwijking dient de klant Aux Secrets des Arcs per e-mail of sms te contacteren. Bij gebrek aan opmerkingen wordt aangenomen dat de accommodatie conform is.
Schoonmaak is inbegrepen. Bij misbruik of schade kan een toeslag van de borg worden ingehouden.

6. HUURDIENSTEN

De basisdienst, exclusief TENTATIES-opties of individuele aankopen, omvat:

Geheime map
Welkomstplateau: thee, koffiecapsules, kruidenthee, gekoelde dranken voor 2 personen, melk en suiker
Uitgeruste keuken: klassieke koffiezetapparaat, microgolfoven, broodrooster, waterkoker, koelkast/vriezer, inductiekookplaat, oven, pannen, servies, bestek, keukengerei, schoonmaakproducten, keukenlinnen, vaatwasser
Zitruimte, balneotherapie, sauna, badkamer en XXL-douche
Huislinnen: handdoeken, badlakens, badjassen, beddengoed
King Size bed (180 × 200)
Groot scherm TV, Wi-Fi, Bluetooth speakers, LED-verlichting
Geheime kamers en volledige uitrusting (accessoires en meubels)
Ontbijt voor 2 personen (croissants, brood, boter, jam, fruitsap) voor maximaal 2 opeenvolgende nachten
Schoonmaakdienst bij vertrek
Toeristenbelasting inbegrepen

Maximaal 2 opeenvolgende nachten per reservering; voor langere verblijven dient een nieuwe reservering gemaakt te worden.

7. RÈGLEMENT D’OCCUPATION ET HYGIÈNE DES LOCAUX

Het Huishoudelijk Reglement is raadpleegbaar op de website van Aux Secrets des Arcs en is onlosmakelijk verbonden aan deze AVV.
De klant verklaart bij bevestiging van de reservering kennis te hebben genomen van dit Reglement en zich eraan te zullen houden.
Elke interventie (Aux Secrets des Arcs, politie) vanwege lawaai, openbare ordeverstoring of ongepast gedrag kan leiden tot volledige inhouding van de borg.
De klant moet het huis, meubilair en accessoires in oorspronkelijke staat teruggeven en is verantwoordelijk voor eigen daden en die van zijn gezelschap.
Vertrektijd: uiterlijk 11u bij nachtreserveringen. Overschrijding wordt €50 per half uur extra in rekening gebracht.
Roken en dampen binnen verboden: boete van €500 voor volledige schoonmaak bij overtreding.
Indien het huis onhygiënisch wordt achtergelaten (afval, niet verwijderde vuilnis, hygiëne niet gerespecteerd), wordt twee keer het huurbedrag gefactureerd.
Schade of diefstal van meubels, materiaal of decoraties leidt tot onmiddellijke inhouding van de borg en kosten voor herstel/vervanging (met foto’s als bewijs).
Bedragen zijn verschuldigd bij ontvangst van het incassobureau (wettelijke rente + 5% contractuele rente).
Huisdieren zijn strikt verboden.

8. GEGEVENSTOEGANG

Aux Secrets des Arcs kan klantgegevens bewaren of doorgeven om wettelijke verplichtingen na te komen, fraude te voorkomen of rechten te verdedigen.
Aux Secrets des Arcs behoudt zich het recht voor toegang tot de website of diensten te schorsen bij overtreding van AVV of beleidsregels, voor zover wettelijk toegestaan.

9. OVERMACHT

Aux SecretsAux Secrets des Arcs is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of slechte uitvoering door overmacht, derde partijen of de klant.
Bij overmacht of onvoorziene omstandigheden (spoedwerkzaamheden, grote storingen…) kan de reservering worden geannuleerd en wordt binnen 30 dagen terugbetaald.
Aux Secrets des Arcs is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of slechte uitvoering door overmacht, derde partijen of de klant.
Bij overmacht of onvoorziene omstandigheden (spoedwerkzaamheden, grote storingen…) kan de reservering worden geannuleerd en wordt binnen 30 dagen terugbetaald.
Slecht weer is geen reden voor kosteloze annulering of terugbetaling.

10. VERZEKERING EN AANSPRAKELIJKHEID

Aux Secrets des Arcs is niet verantwoordelijk voor niet-naleving van wetgeving, diefstal, schade of verlies van persoonlijke eigendommen van klant of gezelschap.
De accommodatie is verzekerd als gemeubileerde verhuur.
De klant dient een aansprakelijkheidsverzekering (vakantieclausule) te hebben die het verblijf dekt.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van alle ter beschikking gestelde producten en materialen.

11. DERDENDIENSTEN

Bij betaling via een derde platform gelden ook de betalings- en reserveringsvoorwaarden van dat platform.

12. WIJZIGINGEN OP INITIATIEF VAN DE KLANT

Annulering van een gereserveerde dienst geeft geen recht op terugbetaling of korting.

Annulering / Uitstel

Gratis uitstel mogelijk bij aanvraag minstens 14 dagen voor het verblijf, onder voorbehoud van beschikbaarheid en zonder terugbetaling.
Bij annulering minstens 15 dagen voor de reserveringsdatum blijft 50% van het bedrag (exclusief opties) verschuldigd.
Daarna is het volledige bedrag (exclusief opties) verschuldigd en wordt niet terugbetaald.

13. PRIVACY

De gevraagde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van de reservering. Zonder deze kan Aux Secrets des Arcs de bestelling niet verwerken.
Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, zijn strikt vertrouwelijk en worden alleen intern gebruikt voor beheer en verbetering van de dienst.
De klant kan zijn recht op toegang, correctie en bezwaar uitoefenen via e-mail of aangetekende brief (AR24) aan Aux Secrets des Arcs.
De klant kan het gebruik van zijn gegevens voor commerciële prospectie weigeren via e-mail of AR24.

14. GEGEVENSBESCHERMING – VERTROUWELIJKHEID

Conform de wetgeving inzake gegevensbescherming verbindt Aux Secrets des Arcs zich tot vertrouwelijkheid van persoonsgegevens.
Verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor correcte uitvoering van de bestelde diensten.

15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze AVV is Frans recht van toepassing.
Bij geschillen en bij gebrek aan minnelijke schikking is de bevoegde rechtbank het Rechtbank van Cahors.

16. ONVOORZIENE SLUITING OF ANNULERING DOOR AUX SECRETS DES ARCS

Bij overmacht of ernstige storing (materiële uitval) behoudt Aux Secrets des Arcs zich het recht voor de reservering te annuleren. In dat geval wordt het verblijf verplaatst of volledig terugbetaald.

17. MINDERVALIDEN

De accommodatie is helaas niet aangepast voor personen met beperkte mobiliteit.

Door de reservering te bevestigen, verklaart de klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden, het Huishoudelijk Reglement en de Juridische Vermeldingen te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Einde Algemene Verkoopvoorwaarden

HUISREGLEMENT

De klant verbindt zich de locatie te respecteren en netjes, schoon en ordelijk achter te laten.

Om deze plek voor iedereen magisch te houden, gelden enkele regels van beleefdheid, gezond verstand, respect en burgerschap.

Aux Secrets des Arcs is strikt voorbehouden aan meerderjarige en instemmende volwassenen.
Toegang is strikt beperkt tot 2 personen.
Deze accommodatie is bestemd voor zeer kort verblijf (maximaal 2 nachten).
Het mag niet gebruikt worden voor professionele activiteiten of activiteiten die in strijd zijn met de Franse wet en goede zeden.
Het huis ligt in een dorp. Het is VERPLICHT gepaste kleding en gedrag in het openbaar te tonen.
Dag- en/of nachtlawaai is streng VERBODEN. Eveneens is het VERBODEN de buren te storen

Overtreding leidt tot onmiddellijke verwijdering zonder voorafgaande waarschuwing en zonder restitutie. In dat geval wordt de borg volledig ingehouden.

Respecteer aankomst- en vertrektijden: AANKOMST vanaf 17u30 / VERTREK uiterlijk 11u.
Afval en afvalverwerking zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
De voordeur is uitgerust met videobewaking.
Behalve bij overmacht is het verboden zekeringen uit te schakelen, te blokkeren of te forceren.
Het wordt sterk aanbevolen de instructies voor gebruik van balneo en sauna op te volgen.
Het gebruik van massagekaarsen is verboden.
Aux Secrets des Arcs is niet verantwoordelijk voor onjuist of onkundig gebruik van ter beschikking gestelde apparatuur.
Huisdieren zijn verboden.